ログインができない時の対応

以下のメッセージのうちいずれかが表示される場合、下記に従ってください。

• 「パスワードが一致しません」というメッセージが表示される

パスワードを忘れてしまった場合、メッセージの下に表示されているリンクからパスワードの変更を行う必要があります。

• 「申し訳ありません。問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」というメッセージが表示される

このエラーは発生しやすいものですが、通常はしばらくすると解消されます。しばらくしても解決しない場合、リクエストフォームからお問い合わせください。

• 「ログイン中にエラーが発生しました。」というメッセージが表示される

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。アプリをご利用の場合は、デバイスを再起動するか、アプリを再インストールして、再度ログインしてください。解決しない場合、リクエストフォームからお問い合わせください。